Liên hệ với Sunwin giúp người chơi dễ dàng nhận được khuyến mãi lớn, cũng như được giải đáp thắc mắc khi tham gia cá cược. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng 24/24 để đảm bảo các bạn có trải nghiệm cá cược tuyệt vời nhất. Tìm hiểu những phương thức kết nối với Sunwin trong bài viết này ngay nhé.
Quy trình liên hệ CSKH của Sunwin
Đầu tiên, các bạn vào trang web chính thức của sân chơi -> đăng nhập tài khoản cá nhân của mình. Lưu ý: việc đăng nhập tài khoản sẽ cho phép bạn sử dụng tất cả ưu đãi khi cá cược tại đây.
Các bạn cần xác định được vấn đề mình đang gặp phải, bằng cách phân loại mức độ khẩn cấp để lựa chọn cách liên lạc thích hợp. Nếu vấn đề khó giải quyết, bạn nên thu thập tài liệu như hình ảnh, video,… để cung cấp cho nhân viên (nếu cần).
Tiếp theo, các bạn chọn một trong bốn phương thức chính kết nối với Sunwin để được hỗ trợ kịp thời.
Tổng hợp 04 kênh liên hệ chính của Sunwin
Sau đây là các kênh liên hệ mà Sunwin triển khai để giải đáp thắc mắc của người chơi gồm có:
Liên hệ qua hotline
Gọi qua hotline sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và được giải đáp thắc mắc nhanh chóng nhất. Nhân viên luôn sẵn sàng trực tổng đài 24/7.
Hiện tại, cước cuộc gọi là 1.000 VND/phút. Người chơi truy cập trang chủ của Sunwin để lấy thông tin chính xác. Bạn ấn vào “Hotline” phía dưới, bên cạnh mục “Chat trực tiếp” bạn sẽ thấy thông tin số điện thoại của cổng game.
CSKH qua fanpage
Một kênh liên lạc khá phổ biến tại Sunwin là fanpage. Sau khi truy cập Fanpage chính thức của Sunwin, bạn nhấn vào phần “Tin nhắn” và gửi cho sân chơi về bất cứ vấn đề nào bạn đang thắc mắc.
Hỗ trợ qua địa chỉ Email
Bạn cũng có thể liên hệ Sunwin theo đĩa chỉ email… như gửi thắc mắc hoặc phản hồi về sản phẩm, dịch vụ tại cổng game. Đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi email khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể, thường là từ 24 – 48 giờ.
CSKH thông qua Live chat
Đây là hình thức hoàn toàn miễn phí và nhanh chóng được nhiều thành viên lựa chọn. Bạn chỉ cần truy cập trang chủ Sunwin ⇒ click vào “Live Chat”. Hệ thống tự động chuyển chế độ trò chuyện trực tiếp với bạn. Khi đó, các bạn có thể nhắn các vấn đề của mình để được hỗ trợ.
Chất lượng CSKH của Sunwin
Trong những cổng game giải trí hiện nay, chất lượng chăm sóc khách hàng của Sunwin luôn được đề cao vì:
- Nhân viên sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của người chơi như: cách tải game, nạp lâu, rút tiền lâu, hủy nạp, hướng dẫn nạp/rút, mã tân thủ,…
- Được nhân viên tư vấn vào bất kỳ thời điểm nào, xuyên suốt 24/7 kể cả lễ, Tết,…
- Sử dụng đa phương tiện truyền thông liên lạc. Giúp mọi người không bị hạn chế bởi hình thức cố định nào.
- Tích hợp công nghê chatbot thông minh, tự động phản hồi các tin nhắn thông dụng mà người chơi thường gặp.
- Team nhân viên chăm sóc khách hàng đông đảo, đều đã qua đào tạo bài bản và có thái độ làm việc chuyên nghiệp. Giải đáp tất cả thắc mắc của khách hàng trong thời gian ngắn nhất, với tốc độ nhanh nhất.
Lưu ý khi liên hệ Sunwin
Khi các bạn liên hệ với Sunwin, nên chú ý những điều như sau:
- Nêu vấn đề trọng tâm, rõ ràng để không tốn thời gian.
- Lựa chọn nội dung cần thiết nhất để liên hệ với Sunwin.
- Linh hoạt liên lạc bằng nhiều phương thức khác nhau.
- Trường hợp gặp vấn đề gấp thì nên liên lạc qua hotline, không nên dùng email.
FAQ – Câu hỏi thường gặp
Dưới đây là ba câu hỏi phổ biến nhất của người chơi khi liên lạc Sunwin:
Tại sao gọi cho bộ phận CSKH qua Hotline nhưng không ai bắt máy?
Tình trạng trên thường do khách hàng liên hệ nhiều vào giờ cao điểm, nên nhân viên tư vấn bận giải đáp thắc mắc cho các khách hàng khác. Bạn có thể đợi trong 2-3 phút và liên hệ lại. Nếu vẫn gặp trường hợp này, bạn có thể dùng sang phương thức khác.
Tôi nên gọi tới CSKH Sunwin vào thời điểm nào?
Người chơi có thể kết nối với dịch vụ khách hàng của Sunwin bất kỳ lúc nào, kể cả ngày lễ hay chủ nhật. Bộ phận CSKH của cổng game hoạt động 24/24, nên sẵn sàng hỗ trợ người chơi mọi lúc, mọi nơi.
Xem thêm: FAQ Sunwin
Tôi không nhận được phản hồi khi nhắn tin qua fanpage?
Có thể do đường truyền mạng Internet của bạn không ổn định nên không nhận được thông báo của cổng game, bạn cần kiểm tra lại kết nối mạng của mình.
Ngoài ra, cũng có thể do quản trị viên của fanpage quá tải chưa thể trả lời người chơi ngay lập tức, bạn vui lòng chờ đợi thêm hoặc chuyển sang hình thức khác.
Kết luận
Trên đây là tổng hợp những phương thức liên hệ Sunwin nhanh và hiệu quả nhất. Nếu có vấn đề xảy ra, các bạn đừng chần chừ mà hãy liên lạc tới cổng game để được hỗ trợ ngay nhé!